Nos atentamos mais para a visão, mas as marcas são percebidas pelos clientes por meio de todos os 5 sentidos. Mesmo que de forma inconsciente, estudos mostram que o olfato influencia nossa percepção sobre escolhas e intenções como consumidores. O cérebro é constituído por cerca de 10.000 memórias olfativas e, quando processa um aroma, armazena-o permanentemente. Além disso, o sistema olfativo é interligado com a área cerebral responsável pelas emoções.

Esses fatores tornam possíveis respostas emocionais duradouras e intensas nos pacientes, proporcionando experiências positivas que influenciarão na percepção do paciente em relação ao seu serviço de saúde.

O Marketing Sensorial Olfativo pode contribuir para:

1. Aumentar a fidelização do paciente a longo prazo

2. Elevar a qualidade da experiência do paciente

3. Aumentar o período de permanência do paciente no consultório ou clínica médica

4. Agregar credibilidade e confiança ao serviço médico perante o paciente

A influência do aroma na experiência, criando uma memória afetiva, condiciona uma situação em que seu serviço de saúde vem em primeira instância na mente do seu paciente. Porém, antes de implementar essa estratégia, é fundamental desenvolver uma produção de conteúdo online para gerar engajamento e dar visibilidade aos seus serviços. Entre em contato com a B5 Med e conheça nosso trabalho: www.b5med.com/nosso-portfolio/

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Conheça quatro estratégias para impulsionar o Marketing Médico:

1-  Invista em Marketing de Conteúdo: converta seguidores em pacientes. Atraia a atenção através de conteúdos relevantes que possam realmente auxiliar e agregar à vida do paciente. Transforme contatos e informações em oportunidades. Mensure seus resultados para segmentar estratégias.

2- Automação de Marketing: atinja seu público-alvo através de interações direcionadas, fortalecendo sua credibilidade como marca. Ao manter uma relação próxima com o paciente, é possível que ele crie uma associação entre seu serviço de saúde e a resolução dos problemas dele. Esteja presente antes e depois do serviço prestado.

3- Solidifique a imagem do seu site: A impressão visual que seus clientes terão das redes sociais influencia muito na associação de conceitos e valores que farão. Fortifique-a através de imagens eficientes e, claro, da identidade visual dos seus perfis, de modo que os seus pacientes memorizem e reconheçam sua marca quando tiverem de recorrer a serviços de saúde. Lembre-se de que sua imagem deve passar confiança. Facilite o acesso do seu paciente até sua clínica por meio de opções de serviços online.

4- Informe: Mesmo usando outras redes mais interativas como Facebook e Instagram para engajar, mantenha um blog atualizado como plataforma base de informação. Publique conteúdos relevantes para qualquer um que possa ser convertido em paciente. É importante que sua marca no ambiente virtual seja uma referência dentro da área de saúde ao sinal de qualquer dúvida pesquisada na internet. Faça com que pessoas cheguem ao seu conteúdo de forma orgânica. Faça bom uso de uma das grandes vantagens da internet: a interligação entre conteúdos e consequentemente entre grupos de pessoas.

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É indispensável que os médicos façam a divulgação de seu trabalho através de Redes Sociais, Blogs, Email Marketing, Google Adwords e aplicativos mobile. De acordo com o Seminário Healthcare Strategy & Trends for Healthcare, menos de 10% dos consumidores acessam os sites diretamente, geralmente acessam primeiro o Google e outros mecanismos de pesquisa.

Dito isso, separamos algumas dicas para manter uma boa reputação online:

• Interaja com seus clientes, pergunte sobre sua experiência, peça depoimentos e  avaliações, e não esqueça de proteger sua privacidade;
• Invista em fotos de seu consultório ou clínica e informações completas para contato;
• Não esqueça de garantir o conteúdo adaptado para o formato mobile;
• Priorize um SAC ativo, respondendo todos os comentários positivos e negativos, nas suas Redes Sociais;
• Crie um modelo de respostas automáticas para garantir uma resposta instantânea para seus pacientes.

Pensando nisso, a B5 Med fez uma lista com as produções de maior sucesso já lançadas nesse nicho:

E.R
E.R – no Brasil, Plantão Médico – foi ao ar antes mesmo da famosa Greys Anatomy, ser lançada. A série começou a ser transmitida em setembro de 1994 e durou 15 anos (e 15 temporadas) com o último episódio sendo exibido em abril de 2009. Inicialmente idealizada para ser um filme, a série criou um jeito único de falar da medicina e transmitir toda a loucura de uma emergência de hospital. O sucesso da série é indiscutível e, além disso, foi nesse seriado que George Clooney ficou conhecido.

Grey’s Anatomy
No ar desde 2005 e já na 13ª temporada, a história inicial gira principalmente em torno de Meredith Grey e seus amigos (Cristina Yang, Izzie Stevens, George O’Malley e Alex Karev). Com um texto maravilhoso, trilha sonora de arrepiar e muita tragédia, Greys Anatomy pode ser considerada a serie médica mais aclamada pelo público. A história, assinada pela Shonda Rhimes. faz mais sucesso a cada ano, provando que ainda está longe de pendurar o estetoscópio (ainda bem!).

Private Practice
Spin-off de Greys Anatomy, Private Practice (2007) é uma série dedicada à história de uma personagem que não tinha mais espaço na série. Dra Addison Montgomery sai logo na terceira temporada de Grey’s Anatomy deixando pra trás o ex marido Shepherd, a rixa com Meredith e o caso com Mark Sloan.
Porém, a ruiva conquistou o público e ganhou 6 temporadas para si mesma. Dessa vez, morando em Los Angeles e em um hospital menos intenso e com mais foco nas histórias dos pacientes.

House
A série ficou no ar de 2004 até 2012 (8 temporadas) e recebeu 112 indicações a prêmios, ganhando 51 deles incluindo dois Globos de Ouro de “Melhor Ator em Drama”.
Um dos principais motivos do grande sucesso da série se deve ao comportamento do talentoso infectologista e nefrologista Dr. Gregory House, interpretado por Hugh Laurie.
Dr. House entra na “lista negra” de muita gente devido ao seu jeito mal humorado, sarcástico, sincero demais e viciado em remédios. Inspirado em Sherlock Holmes, o médico protagonista é o responsável por investigar os casos mais difíceis e estranhos do hospital.

Scrubs
Uma comédia contando casos médicos pode dar certo? Sim. E muito! Exibida de 2001 até 2010 (9 temporadas), Scrubs é a prova disso.
Escrita por Bill Lawrence, a séria conta conta as experiências e situações dos médicos do hospital Sacred Heart. De maneira leve e narrada pelo protagonista J.D. Dorian, os casos vão se misturando e se completando. Cada episódio conta uma história diferente.
Com personagens caricatos, certamente os profissionais da área vão se identificar ou identificar colegas.
A série foi indicada várias vezes ao Emmy e Golden Globes como “Melhor Série de Comédia” e de quebra conquistou milhares de fãs!

Já conhecia ou assiste alguma das séries listadas acima?

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Defina seu público-alvo

Esta etapa é a base para todo negócio fluir. Você precisa decidir a quem quer atingir, e para isso, é necessária uma reflexão sobre seu serviço. Ele vai acabar determinando naturalmente o seu alvo, seja pela idade, sexo, região, ou, até mesmo, classe social. Sendo assim, procure coletar dados e saber separar o seu gosto pessoal do gosto dos pacientes. Os serviços da sua clínica devem também estar bem definidos, pois a segmentação desse público vai ser o alicerce de todo o seu plano de marketing.

Estabeleça um plano de marketing

Um plano de marketing é o conjunto de ações e planejamentos que têm um objetivo em comum: atingir o público-alvo. Isso não é diferente no marketing médico. O seu target – uma vez identificado – deve ser estudado e analisado. É essencial saber conversar, lidar e atender todas as necessidades dele. Só assim você conseguirá focar o olhar do seu paciente diretamente para o serviço que oferece.
Além dessa análise, todo o seu plano de marketing deve constituir um cronograma. Suas ações devem ser pautadas e planejadas, evitando assim um excesso de publicidade – ocasionando um overposting – ou um grande espaço de tempo inativo (gerando desinteresse). Estratégia é a chave deste processo.

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1) Construa um site/blog intuitivo

Esse conselho deveria ser seguido por profissionais de marketing de qualquer setor. Não adianta ter um um bom serviço se o seu público-alvo não consegue chegar até você. É necessário ter um site que passe a informação de forma clara e concisa. Do que adianta ter uma ferramenta de agendamento online se o link para ela está perdido no meio de várias ofertas/informativos?

2) Faça o Marketing de Conteúdo

Não adianta ter apenas uma boa usabilidade sem produzir também conteúdo de qualidade. Logo, se a sua instituição produzir conteúdo de qualidade, de forma a se posicionar como especialista dentro de um segmento, é grande a chance dela conseguir captar mais pacientes que estão interessados naquela especialidade.

3) Aumente o número de canais de aquisição de pacientes

Trabalhar apenas com meios analógicos de atendimento pode impactar negativamente a experiência do usuário. Utilizar uma solução de agendamento online é algo vital para o sucesso da estratégia de Marketing Digital de uma instituição na área de saúde! Além de ter um custo de aquisição por paciente menor, a experiência dele acaba sendo facilitada.

4) Contrate uma agência especializada em Marketing Médico

É preciso saber como o paciente está interagindo com o site da instituição, qual tipo de conteúdo ele tem consumido e como ele tem feito isso para realmente saber qual é a melhor forma de se comunicar com ele de forma constante. E, no final das contas, acaba que esse tipo de solução é a forma mais eficiente para definir suas estratégias online.

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Antes de começar a explorar essa rede social, a clínica precisa estar atenta aos mecanismos e técnicas de marketing mais adequadas. Pensando nisso, separamos algumas dicas para sua clínica:

– Fique atento à ética médica

O Instagram é uma rede social baseada no compartilhamento de imagens e vídeos curtos. Assim, é importante produzir imagens que reflitam, de forma genuína, o dia a dia da clínica e dos seus profissionais. Embora essas imagens permitam alguma descontração, elas precisam ser de alta qualidade. Imagens que gerem um impacto visual e passem uma mensagem positiva são excelentes formas de se expressar.

– Fique atento à ética médica

O capítulo XIII do Código de Ética Médica trata da publicidade para clínicas e profissionais. Adicionalmente, o CRM publicou uma série de critérios para médicos utilizarem da forma correta as redes sociais.

É vedado usar imagens expondo pacientes antes e depois de tratamentos, mesmo com autorização. Também deve-se ter cuidado ao comentar sobre técnicas e tratamentos para que não transpareça aos pacientes que a clínica tem exclusividade sobre eles.

Nesse contexto, postar imagens que fazem referência a determinadas patologias, explicando de forma didática seus sintomas e possíveis tratamentos, é o mais indicado para essa rede. Também é possível criar vídeos com conteúdo útil e que gerem engajamento social, como informativos sobre formas preventivas de se evitar doenças, por exemplo.

– Agende postagens e use #hashtags

No Instagram para cliníca médica, o uso de hashtags — termos precedidos do caractere # — é fundamental. Elas funcionam como uma espécie de sinalizador para determinados assuntos, atraindo pessoas que se interessem por esses temas. Ao usar a hashtag #cirurgiaplastica nas suas fotos, por exemplo, as pessoas interessadas no assunto encontrarão o seu perfil ao pesquisarem pelo termo na busca do Instagram.

Agendar postagens também é uma forma eficiente de alcançar seguidores e fidelizar os já existentes. Isso porque o alcance orgânico no Instagram funciona como no Facebook: quanto mais regulares forem as postagens, maiores as chances de se manter a audiência e o engajamento elevados.

– Anúncios do Instagram para Clínica Médica 

Depois que passou a ser integrado à plataforma de anúncios do Facebook, a criação de campanhas no Instagram ficou mais fácil. Além disso, é possível analisar o ROI (Retorno Sobre Investimento) junto com os anúncios no Facebook, tornando possível a integração de estratégias para ambas as redes — o que gera maior alcance e, portanto, maior retorno.

As campanhas em Instagram para clínica médica deverão evidenciar sempre conteúdos de interesse dos pacientes ou mostrar como a clínica pode ajudar no diagnóstico e prescrição de tratamentos. Assim preserva-se a ética ao mesmo tempo em que se explora, de maneira consistente, os benefícios do marketing digital para clínicas.

Gostou de saber como usar o Instagram para clínica médica e quer continuar acompanhando outras dicas exclusivas?

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Quando alguém busca por informações de saúde ou médicos utilizando palavras-chaves, os resultados dessa busca são mostrados na página principal do Google. Isso gera resultados muito positivos. Afinal, nada mais oportuno do que exibir um anúncio que mostre o que os seus pacientes estão procurando, no momento exato em que eles estão precisando.

Além das pesquisas, o AdWords também possui outros formatos de anúncio, como banner e vídeos. Tais anúncios podem ser colocados em lugares com alta visibilidade nos sites que são parceiros do Google. Juntamente com esse conjunto de sites parceiros, está incluso o YouTube, que é a maior plataforma de vídeos do mundo.

O AdWords além de oferecer anúncios nos momentos em que as pessoas estão buscando, também permite a utilização de diferentes formas de segmentação para que a exibição desses anúncios seja ainda mais eficaz.

1) Palavras-chave

Ao realizarmos buscas no Google utilizando palavras-chaves ou frases que representem produtos e serviços que estejamos buscando, os anúncios serão exibidos no topo da página.

2) Público-Alvo

Através dessa segmentação é possível exibir anúncios para pessoas interessadas em seus serviços ou produtos mesmo quando estiverem navegando por diferentes sites, aplicativos ou até mesmo vídeos.

3) Idade, local e idioma

A plataforma nos permite escolher a idade, a localização geográfica e o idioma de quem será impactado pelos anúncios.

Essas são apenas algumas das principais segmentações que o Google nos permite configurar. Alinhados à uma boa estratégia de marketing digital os resultados obtidos são ainda maiores.

Se você é médico e ainda não está presente na era digital, agora é a hora de ampliar sua visibilidade! A B5 Med conta com especialistas prontos para te ajudar.

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